从制造角度看企业价值：问卷调查设计时参考

1.团队建设：经营理念有无共识、是否积极、是否有凝聚力、是否有为三年后企业发展准备人才

1.1公司、中层干部年龄结构以及学历结构(是否年轻化、梯队合理、有后劲)

1.2.团队学习心态(特别关注各级第一负责人，面对提出需改进项目的态度，下面交流沟通观察，不是正式会上，需要综合评价)，自我感觉良好者，要注意。

1.3.寻问管内部的公司及中干你认为所负责的工作，存在什么问题，有什么需要改进的地方?(看是否能看到问题(洞察力)以及是否能眼睛朝内)

1.4.你认为其它部门或领导有哪些需要改时的地方?(是就事论事、还是说人?是抱怨还是积极建议，由此判断团队团结否以及凝聚力，是否积极)

1.5.你认为企业未来发展希望在哪里?目前的差距有哪些?(是否清楚方向，或可验证其对企业发展战略、经营目标的理解，是否有共识)

1.6.沟通过程中注意重点观察负责人是否以自我为中心?由此评估团队意识。(主要是评价关键岗位人员，同时也是看其带团队的能力以及沟通的能力)

2.产品开发：持续健康开发的能力以及自身的知识的积累是企业核心

2.1.查产品开发项目决策是否有市场评价(不一定都是非常详细的书面资料)并看其决策程序是否严谨或严格(市场意识以及决策控制，管理是否随意)

2.2.技术人员队伍(学历结构、稳定性、技术人员的经验，可问技术人员待遇以及满意程度)

2.3.专利或专有技术有多少，同行业的情况如何?自身感觉有什么差距?

2.4.开发项目奖励是否能调动技术人员积极性

2.5.技术管理(资料或知识管理、是否程序化，由此评价其沉淀技术知识的能力)

3.管理体系及执行（力）：有效的流程保障企业稳定健良，也是未来发展的平台

3.1.是否建立自已的一体化的管理标准体系(制度、流程、奖惩办法)?看其处理事故的通报是否引用相关的规定(具体引用否)，评价各层次管理人员对管理标准的了解以及运用程度

3.2.查是否进行管理标准的维护(是否常调整，如果基本没有更改或调整，说明关注度低，执行自然会流于形式)

3.3.是否进行管理标准培训、内部评价

3.4.查通报或纪要中对于管理流程方面的要求，是否可做到去作后期跟踪(有记录为证)以及标准化(可能完善到管理标准或技术标准中，因为通报、纪要一旦执行结束后，将无人再去关心)

3.5.查是否经常公司发临时的文件(包括红头文件)来规定管理方面的要求(如果不纳入标准化管理，这类文件以后也会少有人关注，并且会越越乱，并且不系统)

4.现场管理：外看市场，内看现场，现场的关键是质量与效率，现场是企业管理水平高低的直接体现

4.1.否推行精益生产?是否引入咨询公司支持?

4.2.是否把一线班组长培训作为重点，(此类培训又叫TWI，因为班组长是支撑企业管理正常运转的关键，也是是否有效推行精益生产的关键)

4.3.现场物流是否顺畅，是否努力在按流水线方式布置?

4.4.生产现场以及库房(进货以及成品)是否有大量的制品(如无同行对比，则看其对应环节的管理者是否对降低这类的存货存在强烈的意识或有历史的对比资料)

4.5.现场操作者是否有相应的操作标准，并问操作者操作标准与实际的情况是否相符(多问几个操作者，企业常是说的写的是一套，做的是另外一套，但现场的如果此类问题多，则是很严重的)

4.6.查现场的不合格品处置证据，并观察已出现问题是否能“盯住不放”跟踪解决

4.7.设备等硬件的管理与维护的效果如何?是否推行TPM(全员设备维护)

4.8.是否推行5S并经常进行有效检查，是否经常进行现场监督以及考核(查通报)

4.9.现场可视化管理能否做到不懂产品的人，通过现场观察能知道是怎么回事

4.10.现场班组人员积极性是否高，是否在现场看到无所事事的人，现场人员是否清楚工目标并且得点关注。

4.11.是否有计划组织对生产线逐工序的检查评审?并提出改地措施去落实。

4.12.生产计划管理是否严谨?考核是否严格(如果没有完成计划如何处理)?是否以销定产?

4.13.职能部门人员特别是主要管理者(包括公司领导)是否经常深入现场，并且不断发现问题并组织处理，而不是走马观花?是否以现场为中心。

4.14.观察现场发生问题后的考核，是否真正追究管理者(公司领导以及中层干部)的责任(其实80%现场问题都是管理问题，管理问题就是管理者的问题)

5.持续改进：企业是否具备强的生命力的重要方面，没有企业不存在问题的，关键在于是否能看到已有的或潜在的问题并积极想办法

5.1.查公司出现的质量、管理、交货期以及安全等方面的问题的处理记录，是否能做到“三不放过”(原因不明不放过、责任不落实不放过、措施不落实不放过)

5.2.通过与不同层次员工的沟通，问是否存在大量重复出现的问题

5.3.尤其关注基层班组长是否有持续改进的意识(看到自己的存在哪些问题?做了哪些改进工作?由此评价是否在更多的员工中存在改进的意识)

5.4.公司有哪些激励员工改进的措施，落实否?问基层员工是否知道公司相关的程序，是否有奖励?是否有通报表扬以期在更多员中造成影响)

说明：

1.从制造角度评价一个企业价值是多方面与多视角的，上述也仅体现了一个侧面，并且可能基于的理念还是传统的压力式管理，也许以人性化管理为主导的，或更好(注意许多企业名为人性化管理，其实未必)

2.如要设计问卷，现场调查时，也不要局限于问卷，也要根据访谈线索系统调查，逐渐深入。同时，调查过程中也不可仅仅以某一两个人的意见就对组织进行绝对性的定义，当然企业总经理是否能关注目标、构建企业价值观以及对人力发展的关注度将会是决定企业价值非常关键的因素，特别内资企业。

3.期待你们设计的调查问卷能反馈一份给我，以资反省。